Reglur í mannlegum samskiptum

Áhersla Dale Carnegie hefur alltaf verið á fólk og samskipti þeirra á milli. Við höfum sterka skoðun á því hvernig fólk á að koma fram hvert við annað hvort sem um er að ræða viðskiptavini, fjölskyldumeðlimi, samstarfsfólk eða annað samferðafólk. Hæfni okkar í samskiptum getur ráðið úrslitum um árangurinn sem við náum í lífinu.

Vertu vingjarnlegri einstaklingur

• Ekki gagnrýna, fordæma eða kvarta
• Vertu heiðarlegur og einlægur í viðurkenningu þinni
• Sýndu öðrum einlægan áhuga
• Vertu góður áheyrandi. Hvettu aðra til þess að tala um sjálfa sig
• Láttu viðmælanda þínum finnast hann vera mikilvægur- og vertu einlægur í viðleitni þinni

Snúðu fólki á þitt mál

• Eina leiðin til að sigra í deilum er að forðast þær
• Virtu skoðanir annarra. Segðu aldrei „Þetta er ekki rétt hjá þér"
• Ef þú hefur rangt fyrir þér viðurkenndu það strax og afdráttarlaust
• Reyndu í einlægni að setja þig í spor annarra
• Höfðaðu til þess besta í öðrum

Vertu leiðtogi

• Byrjaðu á hrósi og einlægri viðurkenningu
• Talaðu um þín eigin mistök áður en þú gagnrýnir aðra
• Varpaðu fram spurningum í stað þess að gefa skipanir
• Lofaðu allar framfarir, stórar og smáar. Vertu „einlægur í viðurkenningu þinni og örlátur á hrósið"
• Hrósaðu fólki, það vill standa undir því